Article 1 – Mentions obligatoires

Dénomination : LAURA AURIC

Forme sociale : Entreprise individuelle

Représentée par : Laura AURIC

Siège sociale : Valréas (84) FRANCE

SIRET : 888 429 800 00012

Mail : hello@lauraauric.com

Mon rôle : J’accompagne les femmes dans leur évolution personnelle et leur développement personnel à travers des accompagnements individuels, programmes et ressources numériques visant à les aider à gagner en clarté, en organisation, en confiance, en autonomie personnelle et financière, ainsi qu’en alignement dans leur vie personnelle et/ou professionnelle.

Mon accompagnement a pour objectif d’aider les clientes à sortir du sentiment de confusion, de surcharge mentale ou de manque de direction, à structurer leur quotidien, développer une meilleure gestion de leur vie personnelle et financière, et construire une vie plus stable, consciente et alignée avec leurs objectifs et aspirations.

L’ensemble des règles édictées par les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour but de garantir une collaboration et des relations de travail saines. Elles sont également là pour protéger chacune des parties en cas d'imprévu.

En cas de refus d’acceptation des présentes conditions générales de vente, aucune relation

professionnelle ne sera envisageable.

Article 2 – Application

Les présentes CGV sont applicables pour toute prestation et tout devis auxquels elles seront

adossées et relèvent de l'application du droit français. Les CGV sont modifiables à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la signature du devis.

Les clauses du présent document sont indépendantes les unes des autres, la nullité de l’une

d’entre elle, n’entraine pas la nullité de l’ensemble des clauses.

Le fait de ne pas se prévaloir immédiatement d'un manquement par le client à l'une de ses

obligations, quel qu'en soit le motif, ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en

prévaloir définitivement pour l'avenir.

Article 3 – Les offres

Les offres proposées par Laura Auric via Women Glow ERA peuvent inclure différents accompagnements, programmes, ressources numériques et suivis personnalisés destinés au développement personnel, à l’organisation de vie, à l’autonomie personnelle et financière ainsi qu’à l’évolution personnelle des clientes.

1. Les accompagnements Women Glow ERA

Laura Auric propose différents accompagnements personnalisés pouvant inclure notamment :

• des séances de coaching individuelles ;

• un suivi personnalisé ;

• des outils d’organisation et de développement personnel ;

• des ressources numériques ;

• des espaces de suivi de progression ;

• des exercices et supports pédagogiques.

Le contenu, la durée et les modalités de chaque accompagnement sont précisés sur la page de vente correspondante.

1.1 Le Programme 90 Jours

Le Programme 90 Jours est un accompagnement personnalisé sur une durée initiale de trois mois visant à accompagner la cliente dans son évolution personnelle, son passage à l’action, sa clarification de vie et son organisation personnelle et financière.

Cet accompagnement peut inclure un suivi individualisé ainsi qu’un accès à différents outils, ressources et supports complémentaires.

À l’issue des trois mois, la cliente peut poursuivre ou non certains accompagnements, suivis ou services complémentaires selon les modalités applicables aux offres concernées.

1.2 Les ressources gratuites

Laura Auric met également à disposition des ressources gratuites, notamment des guides numériques, contenus éducatifs, outils de réflexion et supports pédagogiques destinés au développement personnel, à l’organisation personnelle et à la clarification des objectifs de vie.

Ces ressources sont fournies à titre informatif et éducatif uniquement.

2. Services et abonnements tiers

Dans le cadre de certains accompagnements, Laura Auric peut recommander, promouvoir ou proposer l’accès à des produits, services, plateformes ou abonnements proposés par des sociétés tierces partenaires, notamment certains produits et services commercialisés par la société LUUME LIMITED et/ou Futureslearn.

Ces services tiers disposent de leurs propres conditions générales de vente, modalités de paiement, politiques de remboursement et conditions de résiliation.

Laura Auric agit exclusivement en qualité de partenaire, ambassadrice ou intermédiaire de recommandation et ne saurait être tenue responsable du fonctionnement, du contenu, des résultats, des paiements, de la gestion ou des conditions contractuelles applicables à ces services tiers.

Toute souscription à un produit, service ou abonnement tiers engage exclusivement la cliente auprès de la société concernée.

Le prestataire se réserve le droit de refuser de réaliser une prestation pour tout motif,

notamment la surcharge de travail, un conflit préexistant ou tout autre circonstance rendant la

collaboration difficile.

Article 4 – Le processus

Le processus de toute collaboration avec moi est le suivant :

• La cliente peut accéder à une page de capture afin de télécharger une ressource gratuite proposée par Women Glow ERA.

  Dans ce cadre, la cliente renseigne certaines données personnelles via un formulaire d’inscription afin de recevoir ladite ressource par courrier électronique.

• Après téléchargement d’une ressource gratuite ou prise de contact, la cliente peut recevoir une séquence d’e-mails informatifs présentant les accompagnements, services et offres proposés.

• La cliente accède ensuite, si elle le souhaite, à une page de vente détaillant l’offre d’accompagnement concernée, ses modalités, son contenu, sa durée et ses conditions tarifaires.

• En cas de souscription à une offre payante, la cliente est redirigée vers une page de paiement sécurisée, notamment d’un tierce suivant le prestataire, afin de procéder au règlement de la prestation choisie.

• Une fois le paiement validé, la cliente reçoit les informations nécessaires à l’accès à son accompagnement, incluant notamment les éventuels outils, espaces de suivi, ressources numériques et supports utilisés dans le cadre de l’accompagnement (notamment via Notion).

• Un rendez-vous en visioconférence de bienvenue peut être proposé dans un délai approximatif de quarante-huit heures suivant la validation de l’achat afin de définir les besoins, objectifs et modalités de suivi de la cliente.

• Des rendez-vous en visioconférence de suivi personnalisés peuvent être proposés durant l’accompagnement selon les modalités prévues dans l’offre souscrite. Ces rendez-vous peuvent être facultatifs selon la nature de l’accompagnement choisi.

• Un rendez-vous en visioconférence de bilan de fin d’accompagnement peut être proposé à l’issue de la prestation, sauf dans le cadre d’un accompagnement sans durée déterminée ou d’un suivi prolongé.

Durant toute la collaboration, je m’engage à répondre aux demandes de la cliente dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, avec un délai de réponse pouvant aller jusqu’à soixante-douze heures ouvrées.

Article 5 – Les engagements

En tant que prestataire, je m’engage à :

• Être professionnelle dans le respect de la confidentialité vis à vis des informations que le client me confiera ;

• Remplir une obligation de moyen, conformément au droit commun des contrats, à mettre en œuvre tout mon possible pour satisfaire à la demande du client. En conséquence, aucune garanti de résultat ne peut en découler.

En tant que client, il s’engage à :

• Être une personne disposant de la capacité juridique ;

• Être claire sur ses besoins ;

• Être de bonne foi dans nos échanges et fournir des informations exactes, entre autre à

  des fins de facturation. En ce sens, le client s'engage à honorer l'ensemble des

  paiements dus.

• Ne pas transmettre à un tiers les contenus et autres livrables obtenus dans le cadre de la

  présente prestation, à titre gracieux ou onéreux.

• Disposer de matériel informatique et d'une adresse mail afin de pouvoir travailler

  ensemble à distance.

Article 6 - Prix et modalités de paiement

Les services proposés sont fournis aux tarifs indiqués sur la page de vente correspondante et exprimés en euros (€).

6.1 Prix

Pour l’offre Programme 90 jours, les conditions tarifaires sont les suivantes :

• Accès à l’accompagnement et aux services associés incluant notamment le pack Ikigai Premium

• Prix : 339,99 € TTC* le premier mois, soit 322,27 € HT

  Puis 149,99 € TTC* par mois, soit 142,18€ HT à partir du deuxième mois

• Facturation sous forme d’abonnement mensuel sans engagement de durée.

*TVA applicable selon le taux en vigueur (5,5% sauf modification légale).

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils peuvent être modifiés à tout moment pour les nouvelles souscriptions.

6.2 Modalités de paiement

Le règlement s’effectue :

• par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou tout autre moyen sécurisé proposé sur la plateforme de paiement utilisée ;

• en paiement récurrent mensuel dans le cadre de l’abonnement.

Le paiement est exigible à la date de souscription puis chaque mois à la date anniversaire de l’abonnement.

6.3 Défaut ou absence de paiement

En cas de non-paiement ou d’échec de prélèvement d’une échéance liée à l’abonnement, l’accès aux services et éléments inclus dans l’offre payante est automatiquement suspendu jusqu’à régularisation complète de la situation.

Cela inclut notamment :

• les séances de coaching et rendez-vous de suivi ;

• les contenus, outils et ressources exclusivement réservés aux clientes ayant un abonnement actif ;

• tout accès aux espaces privés ou supports intégrés à l’accompagnement payant.

Les ressources gratuites mises à disposition par le prestataire restent accessibles en toute circonstance, indépendamment du statut de l’abonnement.

De même, l’accès à l’espace Notion public et gratuit reste entièrement ouvert, car il ne fait pas partie des services payants de l’accompagnement.

Le rétablissement des services payants intervient uniquement après encaissement effectif de l’échéance impayée.

6.4 Évolution des tarifs

Les tarifs des offres proposées directement par le prestataire peuvent être amenés à évoluer.

Toute modification tarifaire concernant les offres du prestataire ne s’applique qu’aux nouvelles souscriptions ou aux renouvellements d’abonnement en cours, sauf mention contraire.

Le prestataire s’engage, dans ce cadre, à informer la cliente par écrit avec un préavis minimum d’un mois avant l’entrée en vigueur de tout nouveau tarif applicable à ses propres services.

Tarifs et services proposés par des partenaires tiers :

Certains produits, services ou abonnements accessibles dans le cadre des accompagnements peuvent être proposés et gérés par des sociétés tierces partenaires (notamment LUUME LIMITED et/ou Futureslearn).

Les tarifs de ces services tiers sont fixés exclusivement par les sociétés concernées et peuvent être modifiés à tout moment par ces dernières, sans intervention ni contrôle du prestataire.

Dans ce cas, la cliente est soumise aux conditions générales de vente et aux politiques tarifaires propres à chaque prestataire tiers.

Le prestataire n’est pas responsable des modifications tarifaires, des évolutions d’abonnement ou des conditions financières appliquées par ces services externes.

Article 7 – Données personnelles

Afin de gérer pleinement le dossier client et la réalisation de la prestation, le prestataire est

amené à collecter un certain nombre de données y compris personnelles, notamment : nom,

prénom, adresse, téléphone, mail...

Ces données sont des données personnelles au sens du règlement général de protection des

données (RGPD). Le client dispose donc d'un droit à toute rectification, du droit à l’oubli, à

l'opposition, la portabilité, l'effacement et la limitation de traitement de tes données*.

Les données ne seront utilisées qu’à des fins professionnelles (le suivi de prestation, envoi de

newsletter, facturation et comptabilité, établissement d’un contrat…). Les données du client

sont conservées pendant 3 ans maximum à compter du dernier échange avec le prestataire.

Le client peut réaliser toute réclamation amiable à l’adresse mail : hello@lauraauric.com ou en cas de différend, auprès de la CNIL.

* Loi « Informatique et liberté » du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD n°2016/679/UE du 27 avril

2016, en vigueur depuis le 25 mai 2018.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Par principe, l’ensemble des prestations et livrables fournis reste entièrement de l’ordre de la

propriété intellectuelle exclusive du prestataire.Aussi l’ensemble de ces éléments sont

protégés par la réglementation relative au de la propriété intellectuelle.

L’auteur ne cède pas les droits d’exploitation, d’utilisation, de représentation, de reproduction et d’adaptation des contenus fournis. Toute utilisation de ces éléments est strictement limitée à un usage personnel, individuel et non transférable, dans le cadre défini par les présentes CGV.

Le droit moral confère à l’auteur des œuvres précitées le droit au respect de son nom, de sa qualité et de son œuvre. Le droit moral a un caractère perpétuel, inaliénable et imprescriptible.

L’ensemble des contenus, supports et ressources fournis dans le cadre des prestations est strictement réservé à la cliente pour son usage personnel. Toute reproduction, copie, diffusion, partage, revente ou mise à disposition à des tiers, à titre gratuit ou onéreux, est strictement interdite.

Pour rappel, il est interdit, de copier, plagier ou céder à des tiers (à titre gratuit ou onéreux) les contenus créés et livrés par le prestataire. En cas de non-respect de cette disposition, le

prestataire prendra toutes les mesures nécessaires afin de rétablir le respect et de ses droits, y

compris les procédures judiciaires à sa disposition.

Article 9 – Fin de collaboration

9.1 Droit de rétractation

La cliente dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

La demande de rétractation doit être adressée par écrit au prestataire à hello@lauraauric.com

En cas d’exercice valable du droit de rétractation dans les délais légaux, le prestataire procédera au remboursement des sommes éventuellement perçues, dans les meilleurs délais.

9.1.1 Exception : prestations et contenus numériques

Lorsque l’exécution des prestations a commencé avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès de la cliente et la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, ce droit ne pourra plus être exercé pour les prestations déjà exécutées ou pour les contenus déjà accessibles.

9.1.2 Services tiers

Les services, produits ou abonnements fournis par des sociétés tierces partenaires (notamment LUUME LIMITED et/ou Futureslearn) sont soumis à leurs propres conditions contractuelles, notamment en matière de droit de rétractation, qui peuvent varier selon les prestataires.

La cliente est invitée à consulter directement les conditions générales de vente de ces sociétés pour connaître les modalités applicables.

Le prestataire n’est pas responsable de l’application, de la gestion ou du respect du droit de rétractation concernant ces services tiers.

9.2 Résiliation

9.2.1 Résiliation de l’abonnement

La cliente peut résilier son abonnement à tout moment par demande écrite adressée au prestataire.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

L’accès aux services inclus dans l’abonnement est maintenu jusqu’à cette échéance.

Toute période commencée reste intégralement due et aucun remboursement ne sera effectué.

9.2.2 Résiliation des services tiers

Certains services, produits ou abonnements proposés dans le cadre des accompagnements peuvent être fournis par des sociétés tierces partenaires (notamment LUUME LIMITED et/ou Futureslearn).

Les conditions de résiliation, de suspension ou de désengagement relatives à ces services tiers sont exclusivement définies par les sociétés concernées et leurs propres conditions générales de vente.

La cliente est seule responsable de la gestion de ses abonnements ou engagements auprès de ces prestataires tiers.

Le prestataire n’intervient en aucun cas dans les modalités de résiliation, de facturation ou de gestion contractuelle des services tiers et ne saurait être tenu responsable de leur application.

Article 10 – Responsabilité

Le client est l'unique responsable de l’utilisation qu’il fait des éléments fournis par le prestataire.

La responsabilité du prestataire ne peut être engagée :

• En cas d’absence de contenus ou informations livrés par le client pour la réalisation de la prestation ou en cas de retard de livraison dudit contenu,

• En cas de force majeure, d'imprévision ou d'évènement imprévisible échappant à son contrôle raisonnable.

Article 11 – Imprévision

En cas de changement de circonstances imprévisibles lors de la conclusion des conditions

générales de vente, conformément aux dispositions de l'article 1195 du Code civil, la Partie

qui n'a pas accepté d'assumer un risque d'exécution excessivement onéreux peut demander

une renégociation du contrat à son cocontractant.

Article 12 – Force majeure

La force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1218 du Code civil. Dans un tel cas, aucune des parties ne verra sa responsabilité engagée et le prestataire est suspendue de l'exécution de ses obligations, totalement ou partiellement.

Le client sera alors avisé dans les plus brefs délais de la survenance d'un tel événement et le cas échéant, du délai de suspension des obligations afférentes pour les deux parties.

Dans les conditions prévues par la loi, le client s’engage expressément de ne pas pouvoir invoquer un cas de force majeure pour repousser un paiement pour un service exécuté ou en cours d’exécution, ni refuser la livraison d'une commande passée.

En cas d'impossibilité définitive de livraison du service/produits par le prestataire, un

remboursement total des sommes engagées par le client sera effectué.

Article 13 – Litige

Si l’une des parties ne respecte pas ses obligations, l’autre partie doit lui écrire dès qu’elle en

prend connaissance. Aussi l’autre partie aura XX jours pour se conformer à ses obligations.

A défaut, l’autre partie peut refuser librement d’exécuter ses propres obligations.

Pour tout désaccord ou litige, vous pouvez contacter le prestataire par mail à l’adresse hello@lauraauric.com dans le but de trouver une solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée au bout d’un mois, la partie la plus diligente pourra

saisir le Tribunal compétent.

Article L. 217-4 du Code de la consommation

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de

conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité

résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été

mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L. 217-5 du Code de la consommation

« Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un

bien semblable et, le cas échéant s'il correspond à la description donnée par le vendeur et

possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de

modèle ; s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux

déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant,

notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies

d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur,

porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article 1641 du Code Civil

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la

rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que

l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait

connus. »

Date de mise à jour : Avril 2026